Verzendbeleid

Alle bestellingen worden op dezelfde dag verwerkt waarop ze via onze website worden geplaatst, tenzij de bestelling wordt gedaan in het weekend of op een feestdag. In dat geval wordt de bestelling de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Wij doen altijd ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Tijdens acties en drukke periodes kan er echter vertraging ontstaan door de hoge vraag naar onze producten.

Na controle van je bestelling wordt deze binnen 1 tot 6 werkdagen verwerkt en verzonden naar het opgegeven afleveradres.

Onze producten verlaten ons magazijn gemiddeld binnen 1 tot 6 werkdagen na bestelling. Wij verzenden wereldwijd, zodat we een internationale service kunnen aanbieden.

Geschatte levertijden

  • Normaal: 7–12 werkdagen (afhankelijk van product en vraag)
  • Tijdens drukte (zoals Black Friday, feestdagen, etc.): 2–3 weken

Mocht je bestelling niet aankomen, dan kun je in aanmerking komen voor een terugbetaling bij verloren of niet-verzonden pakketten.

Alle zendingen zijn verzekerd en voorzien van een track & trace-code, zodat je je bestelling kunt volgen.

Belangrijke informatie

  • Onjuist adres:
    Als een klant een verkeerd adres invoert en dit niet direct na bestelling aan ons doorgeeft (voordat de bestelling is verwerkt), en het pakket daardoor niet geleverd kan worden, is terugbetaling niet mogelijk. Een nieuwe verzending is dan op kosten van de klant.
  • Niet thuis bij levering:
    Als de bezorger de klant niet kan bereiken, wordt er meestal een bericht achtergelaten. Wordt het pakket niet binnen 15 dagen opgehaald, dan wordt het teruggestuurd en vervalt het recht op terugbetaling.
  • Adres wijzigen na verzending:
    Zodra een bestelling is verzonden, kan het afleveradres niet meer worden aangepast. Wij werken met externe verzendpartners, waardoor wijzigingen niet meer mogelijk zijn. De klant is verantwoordelijk voor een correct opgegeven adres.
  • Vertragingen:
    Factoren zoals logistieke vertragingen of douaneafhandeling kunnen invloed hebben op de levertijd.

Douane en kosten

Onze producten worden verzonden vanuit ons centrale magazijn in Azië.
Livia & Lune Amsterdam is niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten. Deze kosten zijn altijd voor rekening van de klant.

Retourkosten

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, ongeacht de reden van retour.

Akkoord met voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen op onze website ga je akkoord met bovenstaande voorwaarden. Wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kunnen wij geen terugbetaling verwerken.

Contact

Voor vragen over verzending of levering kun je altijd contact met ons opnemen via:
info@liviaandlune.com