Terugbetalingsbeleid
Verzending & Levering
Alle bestellingen worden dezelfde dag verwerkt als ze op onze website worden geplaatst, tenzij de bestelling in het weekend of op een feestdag wordt gedaan. In dat geval wordt de bestelling op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Wij garanderen altijd levering van je bestelling. Houd er echter rekening mee dat promoties en speciale aanbiedingen vertraging kunnen veroorzaken door hoge vraag.
Zodra de bestelling is bevestigd, wordt deze binnen 1–6 dagen verwerkt en verzonden naar het opgegeven adres.
Al onze producten verlaten ons magazijn binnen 1–6 dagen na bestelling. Wij verzenden wereldwijd, zodat wij een internationale service kunnen aanbieden.
Geschatte levertijden:
- Normaal: 7–12 dagen, afhankelijk van de vraag naar het product
- In drukke periodes (zoals Black Friday, feestdagen, etc.): 2–3 weken
Mocht een bestelling verloren gaan of niet geleverd worden, dan heb je recht op een terugbetaling.
Alle zendingen zijn verzekerd en voorzien van een trackingnummer.
Let op:
- Als een klant een verkeerd adres invoert en dit niet direct na bestelling meldt (voordat de bestelling is verzonden), kunnen wij geen terugbetaling aanbieden. Eventuele herverzending is op kosten van de klant.
- Als de bezorger de klant niet kan bereiken, wordt er een bericht achtergelaten. Wordt het pakket niet binnen 15 dagen opgehaald, dan wordt het teruggestuurd en vervalt het recht op terugbetaling.
- Zodra een bestelling is verzonden, kan het afleveradres niet meer gewijzigd worden. Dit gebeurt via externe verzendpartners, waardoor Livia & Lune Amsterdam hier geen controle meer over heeft. De klant is zelf verantwoordelijk voor een correct adres.
- Logistieke vertragingen en douaneafhandeling kunnen invloed hebben op de levertijd.
- Alle producten worden verzonden vanuit ons centrale magazijn in Azië.
- Livia & Lune Amsterdam is niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Retouren & Overig:
- Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.
- Door een bestelling te plaatsen op onze website ga je akkoord met deze voorwaarden.
Voor vragen over verzending of levering kun je contact opnemen via:
info@liviaandlune.com